রেফারেন্স

আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

b809 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি জমা-উত্তোলনে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি। bKash, Nagad, Rocket — সব পেমেন্ট পদ্ধতি এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাইকৃত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা এনক্রিপশনস্বচ্ছ লেনদেনগোপনীয়তা রক্ষা
b809 আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা
সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

b809 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে। প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষা দ্বারা সুরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন সমস্ত ব্যবহারকারীর তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket ট্রান্সফারগুলি নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস করা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার লগইন শংসাপত্র এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা পেতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
লেনদেন যাচাইকরণ প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করা হয় এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি অননুমোদিত কার্যকলাপ থেকে অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
ডেটা ধারণ নীতি আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা আইন অনুযায়ী মুছে দেওয়া হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং b809 অপ্টিমাল অভিজ্ঞতার জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ট্র্যাকিং তথ্য শেয়ার করি না।
ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে support@b809 এ ইমেইল করুন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে সব অনুরোধ পূরণ করি।
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাত্ক্ষণিক সহায়তা পান অথবা ইমেইলে বিস্তারিত অনুসন্ধান পাঠান। আমরা বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট b809 অ্যাপে অথবা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের বাংলা-ভাষী টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা উপলব্ধ থাকে।
ইমেইল সহায়তা আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ ইমেইল করুন। বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া পেতে support@b809 যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আইনি অনুরোধ' বিভাগে একটি টিকেট তৈরি করুন। আমরা সকল অনুরোধ ট্র্যাক করি এবং দ্রুত সমাধান করি।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

নীচে b809 এর আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে।

b809 বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক পেমেন্ট নিয়মকানুন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী গ্রহণ করেন এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করেন।

আমরা এনক্রিপশন, SSL সার্টিফিকেট এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে সব লেনদেন পৃথক সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের কাছে স্পষ্ট লেখায় সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় support@b809 এ অনুরোধ করে আপনার সমস্ত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারেন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে সব অনুরোধ পূরণ করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার সক্রিয় ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে। ডেটা সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে মুছে দেওয়া হয়।

নিরাপত্তা এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রতিটি উত্তোলন যাচাই করা হয়। আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই যাতে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। ছোট পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। নিয়মিত আমাদের আইনি বিভাগ পরীক্ষা করুন সর্বশেষ তথ্যের জন্য।

সরাসরি support@b809 এ যোগাযোগ করুন অথবা b809 অ্যাপে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের বাংলা-ভাষী টিম বিস্তারিত উত্তর দিতে এবং আপনার উদ্বেগ সমাধান করতে প্রস্তুত থাকে।