রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

b809-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থনৈতিক লেনদেন সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি—বিশেষত bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার পেমেন্ট তথ্য নিয়ে।

নিরাপদ ডেটা পরিচালনাস্বচ্ছ নীতিআপনার নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
b809 গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন আছে? আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চান? আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। ইমেল, লাইভ চ্যাট বা সরাসরি অ্যাপে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা b809 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট বক্স খুলুন। আমাদের দল সেখানে অপেক্ষা করছে—দিনে…
ইমেল অনুরোধ support@b809-এ লিখুন আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন নিয়ে। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য এটি সেরা পদ্ধতি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সেটিংস থেকে ডেটা অ্যাক্সেস বা অপশন খুলুন। দ্রুত এবং…
নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার সকল অর্থনৈতিক তথ্য সুরক্ষিত থাকে—বিশেষত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন। আমাদের সার্ভারগুলি নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে সরাসরি সংরক্ষিত থাকে না—শুধু এনক্রিপ্ট করা হ্যাশ। ডেটা সংরক্ষণ কাল আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

এনক্রিপশন

সমস্ত অর্থপ্রেরণ এবং লগইন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ কখনও খোলা নেটওয়ার্কে প্রেরণ করা হয় না।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড একবার হ্যাশ করা হয় এবং শুধুমাত্র এনক্রিপ্ট করা আকারে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। এমনকি আমাদের প্রযুক্তিগত দল এটি পড়তে পারে না।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে OTP সক্ষম করুন। প্রতিটি লগইন বা সংবেদনশীল কাজে একটি এককালীন কোড দরকার হবে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সাধারণ তথ্য ৩০ দিনে মুছে যায়—দেখুন স্থানীয় নিয়ম।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket পার্টনাররা লেনদেন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' চাপুন। আপনি একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন পাবেন। আমরা ৭ কর্মদিবসে সরবরাহ করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

প্রতিটি পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লেনদেনের আইডি এবং অ্যামাউন্ট আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash এবং Nagad আলাদাভাবে আপনার পিন যাচাই করে—আমরা এটি কখনও দেখি না।

b809 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন। উপরে-বাম কোণে আপনার প্রোফাইল আইকন খুলুন। 'সেটিংস' > 'গোপনীয়তা ও ডেটা'-তে যান। সেখানে আপনি ট্র্যাকিং, যোগাযোগ পছন্দ এবং ডেটা ডাউনলোড নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

সেটিংসে যান এবং পৃষ্ঠার নিচে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' খুঁজুন। আপনাকে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে এবং বাকি অর্থ উত্তোলন করতে হবে। অনুমোদনের পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনে মুছে যাবে।

আমরা শুধুমাত্র নিরাপত্তার জন্য লগইন এবং লেনদেন ট্র্যাক করি—অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে। আপনার ডিভাইসের আইপি এবং ব্রাউজার তথ্য আমরা ধরে রাখি কিন্তু তৃতীয় পক্ষকে শেয়ার করি না। বিশ্লেষণের জন্য আমরা সাধারণ পরিসংখ্যান ব্যবহার করি—কখনও ব্যক্তিগত ডেটা নয়।

অবিলম্বে support@b809-এ ইমেল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং অননুমোদিত লেনদেন বিপরীত করার চেষ্টা করব। আপনার পাসওয়ার্ড তাৎক্ষণিকভাবে পরিবর্তন করুন এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্ষম করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সম্পূর্ণ তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হওয়ার পর ৩০ দিন। আইনি বা ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি—স্থানীয় নিয়মানুযায়ী সাধারণত ৭ বছর।

support@b809-এ ইমেল করুন আপনার সম্পূর্ণ বিবরণ এবং উদ্বেগ সহ। আমরা ৫-৭ কর্মদিবসে উত্তর দিই। যদি সমাধান না হয়, আপনি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন।